Esercizio del diritto di recesso e relative esclusioni
DIRITTO DI RECESSO
Se per qualsiasi motivo l’acquirente (di seguito “Acquirente”) non è soddisfatto del suo acquisto dei prodotti a marchio “Villa d’Este S.p.A.” (di seguito “Prodotti”) può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni da quando (i) sono stati consegnati o (ii) nel caso di acquisto di Prodotti consegnati separatamente ma relativi al medesimo ordine, è stato consegnato l’ultimo Prodotto.
Al ricevimento dell’ordine, l’Acquirente dovrà comunque attendere 24 ore per permettere l’aggiornamento di avvenuta consegna all’interno del suo account personale. Una volta avvenuto l’aggiornamento, verrà abilitata la possibilità di procedere all’esercizio del diritto di recesso e conseguente richiesta di reso.
MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Se l’Acquirente vuole esercitare il diritto di recesso, occorrerà seguire questi semplici passaggi:
1. trascorse 24 ore dal ricevimento dei Prodotti, l’Acquirente già registrato al sito www.villadestelaboutique.com dovrà accedere alla propria area riservata mediante Login. L’Acquirente dovrà poi cliccare sulla sezione “I Miei Ordini” e, successivamente, su “Richiedi Reso”. Selezionerà poi l’ordine contenente i Prodotti che desidera restituire, specificando la causale. La spedizione sarà a cura e spese dell’acquirente stesso;
2. l’Acquirente riceverà un’e-mail di conferma dell’esercizio del recesso contenente le istruzioni per procedere alla restituzione dei Prodotti che dovranno essere inviati a Villa d’Este SpA S.p.A., Via Regina, 40, Cernobbio (Como), – 22012 – Italia;
3. l’Acquirente dovrà restituire i Prodotti per i quali ha esercitato il diritto di recesso senza indebito ritardo e, comunque, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha esercitato il diritto di recesso;
4. l’Acquirente dovrà inserire i Prodotti nell’imballaggio originale: i Prodotti dovranno essere restituiti nelle confezioni e imballaggi originali, nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi e accessori, inutilizzati e di eventuali istruzioni/note/manuali allegati, dell’eventuale certificato di garanzia, delle etichette e dei cartellini ancora attaccati insieme al modulo di reso che avrà ricevuto via e-mail;
5. l’Acquirente dovrà conservare la ricevuta di avvenuta spedizione;
6. una volta che Villa d’Este S.p.A. avrà ricevuto il pacco, controllerà lo stato dei Prodotti per assicurarsi che i prodotti non risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati ai prodotti), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, degli eventuali certificati di garanzia, dalle confezioni e imballaggi originali. A verifica terminata, Villa d’Este S.p.A. provvederà a effettuare il rimborso del valore dei Prodotti con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici giorni) dal giorno in cui l’Acquirente ha esercitato il diritto di recesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’acquirente di aver spedito i Prodotti, se precedente.
L’Acquirente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei medesimi. Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati ai prodotti), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dagli eventuali certificati di garanzia, l’Acquirente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore dei Prodotti ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo dei medesimi. A tale fine, pertanto, l’Acquirente è invitato a non manipolare i Prodotti oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.
ESCLUSIONI DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (“Codice del Consumo”). In particolare, per motivi igienici o connessi alla salute dell’Acquirente, è espressamente escluso il diritto di recesso relativamente ai profumi.